Le marché des sites de ménage à domicile demeure complexe pour les clients

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L’emploi à domicile est un secteur important de l’économie française depuis 30 ans. Ce secteur même s’il est baisse en chiffre d’affaires depuis 2015, demeure robuste au niveau des particuliers. L’état français et les collectivités locales sont les contributeurs de cette baisse pour l’essentiel. L’activité demeure soutenue au niveau des services à la personne, cible des personnes âgées, dont la prise en charge est de plus en plus essentielle au maintien de vie au sein de leur domicile. Les actifs ne sont pas en reste en terme de solutions de prestations liées à la garde d’enfants, de prestations de ménages, de la gestion des jardins ou des courses à réaliser. Certains cadres délèguent de part leur emploi du temps pour bénéficier de liberté au sein de leur famille.

Les évolutions de ce secteur et l’implantation de sociétés spécialisés

Sur certaines métropoles, le marché s’est agrandi et est devenu imposant avec des offres importantes de prestations, mais avec une qualité de service pour le client final est déçu puisque la gestion des prestations n’est pas toujours au rendez-vous. La difficulté va résider dans le sérieux des salariés des entreprises à faire que la prestation soit respectée auprès du client. Par moment, trouvez votre femme de ménage à Paris relèv du parcours du combattant de part les turn-over au sein de ces entreprise de prestations de travaux et la qualité de recrutement de ces salariés, dont va dépendre l’image de marque de l’entreprise à terme et de la fidélisation des clients.Le processus de recrutement des collaborateurs doit demander une sélection liée à leurs compétences, à l’expérience et au contrôle auprès de prestataires qui ont déjà fait appel aux candidats, et à une phase de test et de contrôle qui permet au fil de l’eau de rendre la prestation élevée et fidèle au cahier des charges. Les entreprises prestataires doivent avoir une rigueur pour rester opérationnelles sur du long terme. Il est également intéressant pour les responsables de ces entreprises de miser sur une solution de packaging permettant d’intégrer en sus des solutions de ménage, d’intégrer des activités telles que le pressing à domicile, livraison de repas préparés, réception des courses et des colis, un système de veille pour les parents âges qui souhaitent avant tout garder une autonomie dans leur domicile. Selon la qualité de prestation et la volonté de chaque client, l’esprit de recherche des besoins est un moyen de valider la prestation finale et c’est au regard de ce type de test comparatif d’autres agences de ménage « classique » que le choix va s’opérer facilement.